Modalidades y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en función de la disponibilidad del producto y el orden de entrada. Al finalizar la compra, te informaremos del método de envío disponible y del plazo estimado de entrega:
- Península: entre 24 y 48 horas laborables.
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Islas Baleares: entre 48 y 96 horas laborables.
Los plazos no incluyen fines de semana ni festivos.
En el caso de productos personalizados o fabricados por encargo, los tiempos de entrega serán comunicados durante el proceso de compra.
Costes de envío
- España peninsular: 8 € para pedidos de hasta 3 kg.
- El sistema calculará automáticamente el coste del envío en función del peso, volumen y destino antes de finalizar el pedido.
Envío gratuito
Puedes beneficiarte del envío gratuito dentro de España si cumples con alguna de estas condiciones:
- Clientes con suscripción activa: envío gratuito en pedidos a partir de 44,99€
- Clientes sin suscripción: envío gratuito en pedidos a partir de 99,99€
Información adicional
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.
Si necesitas modificar la dirección o tienes cualquier otra consulta relacionada con el envío, puedes contactarnos en:
info@salonspace.pro
Política de Cambios, Devoluciones e Incidencias
En Salon Space, trabajamos para que estés completamente satisfecho con tus pedidos. Si surge cualquier problema con tu compra, ponemos a tu disposición un procedimiento claro y sencillo para gestionar incidencias, cambios y devoluciones.
¿Has tenido una incidencia con tu pedido?
Si has recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos el problema. Para ello, escríbenos a:
📩 info@salonspace.pro
Por favor, incluye en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías u otra evidencia visual que nos permita evaluar la solicitud.
Evaluación y recogida del producto
Una vez validada la incidencia, Salon Space gestionará la recogida del producto afectado sin coste para ti. Recuerda:
- Deberás embalar correctamente el artículo.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar ni manipular.
- Incluye todo lo que venía en el paquete original (etiquetas, instrucciones, garantías, accesorios, etc.).
¿Qué ocurre después?
- Si el producto está disponible en stock, enviaremos una reposición sin coste adicional.
- Si no hay stock en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días naturales, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
Importante: Solo se reembolsarán los gastos de envío si todos los productos del pedido han sido autorizados para devolución y no existe stock disponible para su reemplazo.
Condiciones especiales
- No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo.
- No envíes productos directamente a nuestros almacenes sin haber seguido el procedimiento indicado.
Productos personalizados o fabricados por encargo
Los productos personalizados o hechos por encargo no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:
- Entrega de un producto incorrecto.
- Especificaciones distintas a las confirmadas.
- Defectos de fabricación.
No se aceptarán devoluciones por cambio de criterio, errores en el pedido por parte del cliente, o cualquier otra causa no imputable a Salon Space.
Puede consultar nuestra condiciones generales de venta aquí